Communiqués de presse

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janv. 16, 2013
Sondage Toluna pour l’ESSEC – La Location de voiture sous l’impact des nouveaux comportements et technologies.

La demande de location de voiture est apparemment simple : 64% des clients français cherchent un bon prix, 49% souhaitent prendre et rendre facilement le véhicule et 42% accordent une grande importance à la clarté des tarifs (assurance, km…). Ces trois critères de choix devancent nettement les autres : choix des véhicules, assistance (panne, vol),  état des voitures, réputation du loueur, formules d’abonnement et cartes de fidélité…  

Face à la guerre des prix, les systèmes de tarification permettent aux entreprises de location de s’adapter rapidement à la saisonnalité de la demande et à la pression concurrentielle. En revanche, la facilité à prendre le véhicule dépend de choix d’implantation et d’une plate-forme logistique difficiles à modifier. Or, les clients souhaitent s’adresser à une agence de quartier (44% des préférences), plutôt que d’avoir une livraison à domicile sur RDV (37%) ou d’aller dans une agence centrale (gare, aéroport, centre..,  34%).

Les nouvelles formules d’autopartage (mise à disposition d’un véhicule par une société, une association ou un particulier) et de libre-service (Autolib à Paris) répondent aux besoins fondamentaux sur le tarif, la simplification et la proximité. Elles devraient donc poursuivre leur développement selon Philippe Guilbert, directeur général de Toluna «ces nouvelles formules de location complètent loffre traditionnelle. Les applications Smartphones et la géo-localisation  facilitent encore plus ces locations de proximité. Les grandes compagnies doivent ainsi évoluer en allant chercher le client, sans  attendre quil vienne dans les grosses agences de gares et aéroport. Les nouvelles technologies bouleversent le marché de la location de voiture comme beaucoup dautres marchés ! »   

Méthodologie :

Le sondage Toluna QuickSurveys a été réalisé par Internet en France et Belgique francophone du 20 au 30 décembre 2012 auprès dun échantillon de 1800 personnes âgées de 18 ans et plus. Les résultats ont été redressés pour être représentatifs de la population en termes de région, sexe et âge (dispersion des professions).

A propos de Toluna :

Leader français des panels et solutions d’enquêtes en ligne, Toluna réalise chaque année 20 millions d’interviews pour le compte des principaux instituts de sondage, des agences médias et des annonceurs dans le monde.

Toluna a été créée en France en 2000 afin de fournir aux professionnels du Marketing des solutions innovantes basées sur un panel de consommateurs. Grâce à sa forte croissance, Toluna représente aujourd’hui une communauté en ligne de 4 millions de membres actifs dans 34 pays et 850 salariés répartis sur 17 bureaux en Europe, Amérique du Nord et Asie-Pacifique.

Toluna est partenaire de la grande école de commerce et gestion ESSEC pour plusieurs travaux de recherche Marketing, dont ceux menés par le professeur Thierry Lardinoit.

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