Communiqués de presse

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août 03, 2015
La solution de dunnhumby ouvre de nouvelles perspectives pour les baromètres de marque
Coca-Cola et Arla évoquent les bénéfices du nouveau rapport Brand Position de dunnhumby et Toluna pour realiser des baromètres de marque.

Londres - 27 juillet 2015 : Dunnhumby, leader de la connaissance client, annonce aujourd'hui le lancement officiel d'un nouveau module de sa solution d'étude dunnhumby BAR®, qui permet aux marques de mesurer leur positionnement face à la concurrence sur des critères à définir.

Le rapport Brand Position permet aux utilisateurs de sélectionner 10 attributs (par exemple arômes, packaging, qualité, goût, taille du produit, etc) afin qu'ils soient évalués par les consommateurs face à des marques concurrentes définies, donnant ainsi des informations sur les raisons de préférence d'une marque plutôt qu'une autre.

La solution dunnhumby Behavioural Attitudinal Research (dunnhumby BAR®), fournit aux marques des informations sur les comportements d'achats de millions de consommateurs afin qu'elles puissent identifier des groupes cibles tels que ceux ayant récemment acheté ou cessé d'acheter un certain produit.

La solution en libre-service permet ensuite aux clients de lancer par eux-mêmes des enquêtes via une plateforme en ligne. Les enquêtes sont envoyées aux consommateurs qui ont volontairement accepté de prendre part au panel Shopper Thoughts de dunnhumby, et fournissent ainsi aux entreprises en cinq jours seulement des informations consommateurs précises et à jour sur leur comportement et les actes d'achats réalisés. 

Les marques seront en mesure d'utiliser la solution pour répondre à un large éventail de questions, comme pourquoi les acheteurs ont-ils été tentés d'essayer leur produit, pourquoi ont-ils cessé d'acheter cette marque ou bien encore les barrières qui les empêchent d'acheter un produit ou les obligent à moins le consommer. 

Dunnhumby s'est associé à Toluna, leader des technologies d'enquêtes en ligne, pour développer les récentes fonctionnalités de dunnhumby BAR® permettant la collecte de données comportementales en temps réel.

Liz Cowsill, Shopper Marketing Manager chez Arla, déclare : "suite au lancement d'un nouveau produit, nous avons eu recourt à dunnhumby BAR® pour avoir une meilleure compréhension des barrières et motivations d'achat, cherchant en particulier à étudier les différences d'opinion entre les personnes ayant acheté ou non le produit. Cet outil s'est non seulement avéré efficace pour vérifier que nos produits répondaient bien aux besoins des consommateurs, mais a également révélé nos priorités et ainsi joué un rôle vital dans nos futurs développements."

Kate Freeman, Senior Manager Commercial Execution pour Coca-Cola ajoute : "La possibilité de créer nos propres enquêtes ciblées autour des caractéristiques de notre marque signifie que nous pouvons commencer à être plus souple dans la réalisation des baromètres de marque et utiliser dunnhumby BAR® pour tester des hypothèses spécifiques. Proposer des choix de réponses sur mesure nous ouvre de nombreuses opportunités pour répondre toujours mieux aux attentes qu'ont les consommateurs vis-à-vis de la marque."

Richard Clifford, Research and Trends Director at dunnhumby, commente : "ce nouveau module de dunnhumby BAR® permettra aux marques de réagir plus rapidement en fonction de la perception des consommateurs face aux concurrents grâce aux insights concrets de millions d'acheteurs. dunnhumby BAR® apporte une meilleure compréhension des besoins et motivations des consommateurs, une information inestimable pour les marques."

Phil Ahad, Senior Vice President, Toluna QuickSurveys ajoute : "chez Toluna nous nous efforçons de trouver des solutions pour accélérer l'accès à l'Insight - c'est dans cet optique que nous avons développé notre solution évolutive de création d'enquête en ligne. Nous sommes ravis de nous associer avec dunnhumby et de leur fournir les technologies d'enquête qui alimentent la solution BAR." 

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