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オンラインコミュニティの紹介動画を見る

なぜ TolunaCommunities™?

他にはないコミュニティで これまで聞けなかった意見を聞こう

トルーナの高度な会員交流プラットフォームを使えば、かつてない方法と深さで、知りたい層の消費者の考えを知り、意 見を聞くことができます。トルーナは初のオンラインコミュニティを2000年に立ち上げました。これまでの経験の力がTolunaCommunities™に活かされています。TolunaCommunities™ は企業にとって、諮問委員会あるいはそれ以上の存在。企業やその商品をテーマに設定し、会員たちが交わす意見を見て、顧客や見込み顧客をより深く理解できる場所です。コミュニテ ィの会員たちの参加意欲は驚くほど高く、特に依頼しなくても進行中のディスカッションに進んで参加し、すぐにアンケート調査に回答してくれます。

コミュニティを活用した調査の例を紹介します。

  • 無限に広がるリサーチの可能性
  • 商品・サービスのディープダイブ調査
  • 店頭調査
  • 共創プラットフォーム
  • 顧客の本音(インサイト)
  • 使用実態・態度調査
  • ブランド認知度調査


プラットフォームについて

高度で、なおかつ使いやすいプラットフォームにより、リサーチアプリケーションの可能性が無限に広がります。

TolunaCommunities Webポータルは、コミュニティのメンバーが「ホーム」と呼ぶ場所です。当社では、お客様と協力しながら、コミュニティのメンバーと交流し、メンバーのリピート率を向上する機能を備えた魅力的なルック&フィールを構築するため、取り組みを続けています。Webポータルは、記事、ブログ、ディスカッションのトピック、クイック投票など、会員向け情報を投稿する機能を備えています。

アンケートは、モバイルやタブレットとも互換性を持つよう、最適化されています。コミュニティのデータは、TolunaAnalytics™(トルーナの使いやすいデータ解析・視覚化ツール)を使って、リアルタイムでアクセスできます。TolunaAnalyticsは、リアルタイムで正確なレポートを生成し、マーケットリサーチのプロセスを促進するクラス最高のプラットフォームです。

エキスパートサービス

トルーナは、ステップ式のリサーチとパネル管理サービスを備えています。

あらゆるターゲットの募集・人員補充戦略の構築も、トルーナにお任せください。当社では、メンバーのサポートやパネルの健全性レポート作成など、健全なコミュニティを実現するため、幅広いサービスを提供しています。当社のコミュニティ管理ツールは他社の追従を許さないレベルで、詳細なメンバー・プロファイルやセグメントユーザー、そして、常に的確なターゲットに向けたアンケートも作成できます。プロファイリングを活かし、、組織のニーズの変化に伴って、新しい人口統計情報、あるいは情報の新規フィールドを適用することも可能です。

お客様が求める成果を実現するための新しいコミュニティのプランニング、構築、インサイト取得、交流、管理をサポートする当社の取り組みについては、以下のプロセスをクリックして進んでください。

  • 計画
  • 構築
  • 意見の収集
  • 会員の参加.協力促進
  • 管理
1
  • 調査目標
  • パネルの規模
  • 構成
  • 回答者調達・交流戦略
2
  • 会員用ポータルの設定
  • プロファイル情報収集用アンケート調査
  • 募集
3
  • アンケート調査・サーベイ
  • ディスカッション
  • 対面調査
  • オンライングループ
  • モバイル対応「ミッション」設問型 アンケート
4
  • 結果の共有
  • 情報発信
  • ブログ
  • 交流
  • 会員満足度調査
5
  • パネルの健康状態レポート
  • 回答者の入れ替えと補充
  • 報酬制度の管理
  • 会員用ヘルプデスク
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