Préserver nos données et faire le bonheur de nos clients !
Protéger les choses qui ont de l’importance pour vous
Chez Toluna, nous comprenons l’importance de la qualité des données et notre approche pour définir celle-ci ne cesse d’évoluer et ce, afin de garantir à nos clients des données de la meilleure qualité possible. Celle-ci ne suffit pas pour faire la différence face à la concurrence. Nous pensons qu’elle entre dans le cadre d’une procédure d’exploitation normalisée. Selon nous, la qualité relève de celle dont bénéficie le client et des initiatives entreprises en faveur de la qualité des données, pour mieux servir nos clients.
Nous avons souligné les processus qualité mis en place dans SampleSafe™ car selon nous, il était important de garantir à nos clients que nous possédions nos propres procédures d’exploitation normalisées afin d’assurer la qualité des données.
Ce programme est axé sur trois points essentiels pour pour une qualité garantie
1. Concret: validé par des bases de données tiers—Verity™. Melissa et GeoIP
2. Comportement: fournir des réponses sérieuses à vos enquêtes. Eliminer ceux qui répondent « à la va vite » et autres.
3. Dédupliqué: les répondants ne peuvent participer plus d’une fois—DRD, RelevantID™.
En tant qu’entreprise de collecte de données en ligne, nous sommes très orientés vers les processus et projets. Le produit livré à nos clients consiste en des données et à chaque fois que nous nous engageons auprès d’un client, il s’agit d’un nouveau projet. Nous utilisons SampleSafe™ afin de garantir que les données fournies sont de la plus haute qualité et nous avons insufflé les principes Six Sigma afin de mesurer l’expérience vécue par le client et offrir des résultats satisfaisants.
“Toluna participe activement dans différents pays aux groupes de travail sur les enquêtes online des associations professionnelles en études Marketing et Médias (ARF, Syntec, ESOMAR,…).
En France, Toluna a ainsi collaboré avec les principaux instituts (Ipsos, TNS Sofres, GFK, Harris Interactive, CSA…) au groupe de travail Online de Syntec Etudes qui a mis en ligne un guide « Optimisez vos études online » accessible sur le site http://www.syntec-etudes.com/ »
