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L'expertise des communautés en ligne.

Impliquez-vous comme jamais auprès d'une communauté unique en son genre.

La plate-forme de création de communauté de Toluna vous permet d'être à l'écoute et d'apprendre de vos clients et non clients comme jamais. Toluna a créé la première communauté en ligne en 2000. TolunaCommunities™ bénéficie donc de toute l'expérience de Toluna. Votre communauté deviendra un environnement propice à la co-création et pourra servir de comité consultatif pour votre marque. Les panélistes sont extrêmement impliqués et réactifs, ils participent à des discussions spontanées sur le site, et sont prêts à répondre immédiatement à vos enquêtes. Ils placent votre marque au coeur de conversations approfondies et vous aident à mieux comprendre vos consommateurs et potentiels clients.

Quelques exemples d'approches communautaires :

  • Évaluations approfondies des produits et services
  • Évaluations en magasin
  • Co-création
  • Insights consommateurs
  • Usages & Attitudes
  • Image de marque
  • Tests de communication


La solution

L’interface TolunaCommunities™ est accueillante pour que les membres se sentent chez eux. Nous travaillons avec vous pour s’assurer qu’elle ait un design séduisant, ainsi que des fonctionnalités qui vous permettent de vous impliquer auprès des membres de la communauté et de leur donner envie de revenir. TolunaCommunities™ permet de publier des articles, des sujets de discussion via le chat et le forum, des mini-sondages, du contenu multimédia et bien d’autres informations à destination des membres.

Les questionnaires sont optimisés pour être compatibles mobiles et tablettes. Vous accédez aux données de la communauté grâce à TolunaAnalytics™, l’outil d’analyse et de reporting de Toluna. Très simple d’utilisation, TolunaAnalytics™ délivre des rapports en temps réel - vous permettant ainsi de travailler sur les résultats d’étude à tout moment.

Les Services

Toluna vous propose d'études et de gestion du panel pour vous accompagner à chaque étape du projet.

Quelle que soit votre audience, vous pouvez compter sur Toluna pour mettre en place une stratégie de recrutement et de renouvellement via des emailings, des interceptions web, votre présence sur les réseaux sociaux ou grâce au réseau d’affiliation de Toluna, ThinkAction™.
Les outils de gestion de la communauté de TolunaCommunities™ vous permettent de créer des profils de membres détaillés, de segmenter les utilisateurs et de cibler précisément les répondants que vous souhaitez atteindre. Le profilage est dynamique, vous pouvez donc modifier les critères socio-démographiques quand vous le souhaitez et ajouter de nouveaux champs d’information si besoin.

Cliquez sur le schéma ci-dessous pour voir comment nous vous aidons à planifier, implémenter, collecter, engager et gérer votre nouvelle communauté pour s'assurer qu'elle réponde à vos attentes :

  • Planifier
  • Implémenter
  • Collecter les insights
  • Engager
  • Gérer
1
  • Objectifs de l'étude
  • Taille de l'échantillon
  • Composition
  • Stratégie d'engagement
2
  • Interface utilisateur
  • Questionnaire de profiling
  • Recrutement
3
  • Questionnaire
  • Discussions
  • 1x1
  • Groupes en ligne
  • Missions via Mobile
4
  • Partage les résultats
  • Publication des informations
  • Blog
  • Interaction
  • Satisfaction des membres
5
  • Santé du panel & Reporting
  • Renouvellement
  • Gestion des incentives
  • Assistance des membres
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