specialized study designs

Modèles d'enquêtes spécialisées :

Vous pouvez compter sur Toluna, le premier fournisseur de solutions d'enquêtes en ligne, pour répondre à vos besoins. Voici quelques exemples de modèles d'enquêtes spécialisées proposés.

USAGES ET ATTITUDES

Usages et Attitudes

Toluna est le partenaire idéal pour trouver et interroger des utilisateurs de produits. 


Nous avons une longue expérience dans la réalisation d'études permettant d'analyser l'utilisation de produit. Toluna trouve ses répondants à travers de multiples sources comme les médias sociaux. Nos nouvelles méthodes innovantes permettent d'atteindre les consommateurs directement sur le lieu de vente, au moment de l'achat, à travers des enquêtes mobile et des approches de communautés brandées.

TEST PUBLICITÉ

Test Publicité

La construction du questionnaire est créée pour assurer une approche optimale, quel soit de type monadique, couplé et/ou monadique séquentiel. Ce type d'étude peut être appliquée aux tests de publicités, de concepts, etc... 

Nous proposons des approches performantes pour exposer les répondants au stimuli et évaluer leurs réactions :

 

  • Nous nous assurons que l'accès aux images et concepts soient sécurisé.

  • Nous pouvons fournir des modélisations et/ou images 3D, ce qui permet aux répondants d'obtenir une représentation concrète du produit testé.

     

  • BAROMÈTRE DE NOTORIÉTÉ

    Baromètre de notoriété

    Mesurez la notoriété et l'image de votre marque pour éclairer vos décisions stratégiques à l'aide de données en temps réel et des premières tendances. Les baromètres peuvent être transversaux ou longitudinaux - idéal pour mesurer un impact sur le long terme.

    Notre équipe Toluna dédiée aux trackers se tient à votre disposition pour vous conseiller sur la fréquence des vagues, les sources, la méthodologie, etc.... Vous pouvez avoir recours au tracker en continu ou de manière intermittente.

    ETUDES CONJOINTES

    Etudes conjointes

    Vous pouvez vérifier quels prix et quels attributs sont susceptibles d'influencer l'intention d'achat du consommateur. 

    • Prix : déterminez quelles caractéristiques un nouveau produit devrait posséder et quel devrait être son prix.
    • Développement de produits : concentrez le développement de vos produits sur les besoins des clients.
    • Alternatives : étudiez la réponse des clients à des stratégies tarifaires alternatives, des niveaux de prix spécifiques ou à un changement de prix proposé.

     

    Toluna uses the Sawtooth platform to offer conjoint analyses including adaptive conjoint, as well as Choice based conjoint, and, in some cases, MaxDiff.

    GESTION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT (GEC)

    Gestion de l'Expérience Client (GEC)

    Reliez l'expérience en magasin que vous fournissez aux résultats commerciaux

    Atteindre les clients et obtenir leur avis au « moment de vérité » est de plus en plus crucial, et la solution CEM de Toluna permet aux sociétés d'offrir différentes méthodes de réponse aux visiteurs en magasin : serveur vocal interactif, en ligne, enquêtes mobiles en boutique. Quoi de plus ? La solution CEM de Toluna permet de prendre des décisions pratiques. Bien que le programme ait été conçu pour répondre à des questions concernant l'expérience en boutique, ces avis peuvent être rapportés globalement, par magasin, ou selon d'autres critères – vous assurant une réussite sans pareille.

    Applications

    • Contrôler l'avancement de la progression par rapport aux objectifs. Capacité à fixer des critères spécifiques de rendement de la prestation de services et à contrôler la progression.
    • Rapport global et micro. Un rapport continu, sur mesure, conçu en fonction des besoins d'information à chaque niveau d'une organisation ainsi que la possibilité de générer des requêtes ad hoc.
    • Informations supplémentaires. Capacité à comprendre les besoins émergents des clients, les menaces de la concurrence et les meilleures pratiques.

    “Toluna a été un partenaire essentiel de CVS/Caremark pour nous aider à définir et mesurer l'expérience en magasin que nous souhaitions offire à nos consommateurs. Pour notre entreprise, c'était un élément clé de notre proposition de valeur aux clients mais également aux actionnaires. Nous avons été particulièrement impréssionnés par la solution apportée et l'ensemble des services associés.”

    — Mark Kolligian, Vice Président, Expérience Client à CVS/Caremark

     

    CARNETS DE CONSOMMATION (TOLUNAMOBILE DIARY) 

    Carnets de consommation (TolunaMobile Diary)

     

    Impliquez-vous auprès des répondants sur le long terme et évaluez l'utilisation du produit, les effets secondaires, les avantages trouvés et plus encore ! Les études type "carnets de consommation" vous permettent d'interroger les répondants sur le long terme, et TolunaMobile Diary est un moyen idéal d'assurer une participation au moment opportun, quand les individus sont dans le magasin etc., de demander aux répondants d'envoyer des photos et de leur transmettre des rappels à des moments précis.

    • Envoi de contenus : encourage les répondants à envoyer des photos associées aux questions posées ou aux données saisies.
    • Lecture de codes-barres : capture les codes-barres dans les magasins et les traduit en chiffres consultables dans les données.
    • Rappels : rappelle aux répondants de saisir des informations lorsque vous en avez besoin.
    • Enquête hors-ligne : les répondants peuvent participer à des enquêtes hors-ligne ; les données seront automatiquement téléchargées la prochaine fois qu'ils se connecteront.

    TESTS À DOMICILE (ihut) 

    Tests à domicile

    Mener des tests de produits à domicile avec les clients peut fournir des connaissances extrêmement précieuses.  Les membres très impliqués de la communauté en ligne Toluna sont parfaits pour les projets de tests de produits à domicile, parce qu'ils sont prêts à participer pendant une durée prolongée, et qu'ils sont faciles à recontacter pour des enquêtes de suivi et pour une participation à plus long terme. Nous avons mené des projets de tests de domicile pour différentes sociétés, avec des produits allant du déodorant au lait maternisé, et nos clients ont été ravis des résultats.

    TESTS MÉDIAS

    Tests médias

     

    Presentez des medias aux répondants même pendant les premières phases de conception ou mesurez l'impact après exposition. 

  • Test de concept - les enquêtes sont conçues pour maximiser les retours et peuvent faire appel à des technologies de reconnaissance faciale pour une analyse approfondie à chaque instant.

  • Recall test et exposition – Toluna peut mesurer l'exposition en ligne et l'impact d'une campagne via son panel et l'utilisation de cookies. 

  •  

    Les tests media sont programmés par nos équipes dans un environnement sécurisé qui garantit leur confidentialité.

    Multimind Omnibus

    Toluna MultiMind Omnibus™

    Accédez rapidement à des données crédibles au niveau mondial et à faible coût..

    Toluna Omnibus fonctionne au quotidien, et vous permet de poser jusqu'à 30 questions à un échantillon de 500 à 1 000 répondants (jusqu'à 5000 répondants dans certains pays). Les clients peuvent augmenter des cibles spécifiques d'intérêts comme ils le souhaitent.  Les données sont livrées dans un ensemble de tableaux Excel ou Word.  

    Le MultiMind Omnibus fonctionne dans les pays suivants : Etats-Unis, Royaume-Uni, Canada, France, Allemagne, Italie, Espagne, Austriche, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Pologne, Russie, Portugal, Mexique, Brésil, Japon, Inde, Australie et Chine.

    De plus, grâce à notre partenariat avec iModerate, vous pouvez compléter les données quantitatives par des discussions qualitatives.

    Applications.

    • Testez des concepts, des noms, des conditionnements, des campagnes de publicité et la satisfaction vis-à-vis d'une marque
    • Obtenez des données crédibles et fiables pouvant être utilisés dans la presse
    • Définissez le profil démographique d'une cible
    • Identifiez la sensibilisation, les attitudes et l'utilisation
    • Localisez les répondants difficilement accessibles pour le suivi de la recherche
    • Développez et pilotez des questions pour d'autres enquêtes


    "L'option Omnibus Toluna nous a sauvé la vie… Rapidité, facilité, réactivité - c'est ainsi que je décrirais mon expérience avec Toluna. En fait, il y a tant de personnes qui m'ont aidé pour ce projet que mon plus gros problème aujourd'hui est de savoir qui contacter lorsque j'ai une question car ils sont tous réactifs, serviables et intelligents!”
    —  Joe Pilla, Mindshare USA

    NET PROMOTER SCORE

    Net Promoter Score

    Les clients satisfaits de vos produits/services vont souvent en parler à leurs amis. En réalisant une étude pour évaluer votre Net Promoter Score, vous pouvez mesurer le niveau de satisfaction des clients et le niveau d'engagement de manière plus efficace. 

     

    TESTS DE PACKAGING

    Tests de packaging

    Présentez vos concepts aux répondants même pendant les premières phases de développement.

    Notre équipe de programmation peut vous aider à tester vos packagings dans un environnement sécurisé. Créez des images 3D pour assurer une présentation du produit la plus réaliste possible.

    ÉVALUATION DE PRIX

    Évaluation de prix

     

    Les répondants sont initialement exposés à un unique concept proposé à un certain prix et l'on mesure leur intention d'achat tout comme dans une approche monadique.

    Ceux qui expriment une intention d'achat plus faible que celle espérée sont priés de revoir leur position avec des prix successivement inférieurs.

    Le nombre de prix testés est en principe illimité, mais typiquement le process ne va pas au delà de quelques options. De plus, de nouveaux répondants sont généralement inclus dans les tests complémentaires pour éliminer le biais existants chez les sujets qui ont été exposés à l'offre initiale.

    ÉTUDES QUALITATIVES

    Études qualitatives

    Accèder en temps réel à des informations consommateurs qualitatives.

    Les panélistes membres de la communauté Toluna sont extrêmement collaboratifs et adorent participer à toutes sortes d'enquêtes qualitatives, de discussions sur site, etc... Cette communauté nous permet à la fois une couverture exceptionnelle des principaux marchés de consommateurs et d'obtenir des informations qualitatives sur des segments de niches. Nous pouvons recruter tous types de répondants pour votre étude. Nous avons différentes approches pour collecter les données : nous gérons le processus d'enquête pour vous ou nous vous donnons accès aux répondants et vous utilisez votre propre technologie.

    Applications

    • Des tableaux d'affichage en ligne rassemblent les avis des consommateurs sur une période donnée.
    • Les groupes de discussion en ligne réunissent un groupe d'individus avec un modérateur professionnel pour une conversation dynamique qui les implique.
    • Les communautés de marque offrent un forum dont les membres s'impliquent les uns envers les autres, publient des commentaires etc. Ces avis complètent et nourrissent les programmes d'études qualitatives.
    • Le qualitatif mobile implique les répondants où qu'ils soient au moment voulu.
    • Le chat en temps réel au cours de l'enquête permet de compléter les données quantitatives avec des avis qualitatifs.

    ANALYSE DE REGRESSION

    Analyse de regression

    L'analyse de regression peut être utiliser pour estimer les relations entre certaines variables et les prévisions de ventes. Comprendre comment des variables dépendantes (demande/ventes) peuvent évoluer en fonction de variables indépendantes (prix, publicité) pour pouvoir prendre des décisions stratégiques sur les ventes qui en résultent.

    Segmentation

    Segmentation

    Créez des segments à l'aide de modèles pré-existants ou appuyez-vous sur Toluna pour développer des segments de consommateurs pertinents pour votre activité et assurer votre succès. Nous pouvons utiliser des sources de données tierces pour créer des segments spécifiques (Experian, etc). Nous tirons profit d'outils tels que les techniques de profiling via les réseaux sociaux pour recroiser les segments psychographiques.

    SIMULATION D'ACHAT

    Simulation d'achat

    Comprendre la constante évolution de l'environnement d'achat est crucial pour évaluer le processus de décision sur le point de vente. Toluna peut vous apporter : 

    • Une simulation d'achat avec des linéaires virtuels
    • La possibilité d'envoyer les répondants en magasin pour évaluer en temps réel leur expérience via des enquêtes mobiles.
    • Des simulations virtuelles d'achat en ligne.

    ETUDES MULTI-CLIENTS

    Études Multi-Clients

    Toluna fournit des données d'enquêtes pour de nombreux instituts d'études. Afin de répondre aux problématiques communes de nos clients, nous réalisons des études multiclients en souscription.
    L'échantillonnage étant crucial, nous utilisons notre méthodologie SmartSelect pour assurer la cohérence des données.