Grâce nos procédures qualité, parmi les plus rigoureuses du secteur, nos clients utilisent le panel Toluna en toute confiance, car il s’agit de l’une des sources les plus fiables de données.
Qualité du panel
- Tous nos panélistes, soit 2,4 million de personnes, sont recrutés selon une procédure avec une double confirmation
- Panel représentatif des internautes pour des projets représentatifs dans chaque pays.
- Vérification quotidienne des adresses électroniques erronées et des doublons.
- Vérification des doublons au cours de la procédure d’enregistrement puis ultérieurement.
- Contrôle de cohérence : les panélistes fournissant des réponses contradictoires sont écartés.
- L’adéquation entre les données fournies lors de l’inscription puis lors des requalifications fait l’objet de contrôles périodiques.
- Les extractions d’échantillons sont menées de manière aléatoire ou selon des procédures particulières en fonction des méthodologies retenues.
- Les panélistes non réactifs sont écartés chaque semaine.
- Les panélistes sont périodiquement encouragés à mettre leur profil à jour.
Un véritable programme de dédommagement
En contrpartie de leur temps passé, tous nos panélistes reçoivent des points ainsi que des bons d’achats (chèques cadeaux, téléchargement de musique, des films et des livres).
Contrairement à d’autres panels, Toluna fait figure de précurseur en développant des communautés en ligne afin d’accroître l’interaction et la réactivité des panélistes. Toluna propose à ses panélistes des avantages non financiers très utiles, tels que des forums de discussion et de comparaison de produits, de critiques de films et de musique, mais également un volet éditorial avec les actualités de la communauté et les nouveaux produits parrainés par Toluna à tester à domicile.
Un process de requalification permanent
Tous les panélistes de Toluna sont récompensés lorsqu’ils mettent régulièrement à jour les informations contenues dans leur profil pour chacun des 16 panels thématiques. Nous sommes donc en mesure de vous assurer de la récence des profils d’où une meilleure fiabilité.
Utilisation exclusive aux fins d’enquêtes
Les panels Toluna ne servent qu’aux études. Les coordonnées des panélistes ne sont communiquées à aucun tiers.
Sources de recrutement multiples
Tous nos panélistes sont recrutés par le biais de diverses catégories de médias, dont les suivants :
Règles strictes de sollicitation
Aucun panéliste ne peut répondre à plus de 2 enquêtes par mois. Le panel Toluna demeure ainsi toujours disponible et prêt à répondre à votre nouvelle enquête.
Contrôle du panel
Tous les éventuels doublons sont éliminés dès l’enregistrement des panélistes à l’aide de contrôles automatiques. Nous appliquons les politiques de contrôle les plus strictes à l’ensemble du panel Toluna afin d’écarter systématiquement les non répondants et les «professionnels». Par exemple :
- Toutes les adresses électroniques indisponibles après 3 tentatives de contact sont jugées invalides et éliminées.
- Les membres inactifs sont supprimés de la base de données chaque semaine.
- Nous écartons les panélistes qui répondent trop rapidement à une enquête.
- Nous écartons les panélistes qui choisissent les réponses au hasard.
- Nous bloquons les adresses électroniques des panélistes écartés.
- Nous croisons les données de l’enquête avec les données de l’inscription..
