Calidad de datos

Toluna es compatible con todas las iniciativas de calidad de datos de la industria y es una proveedor de datos con licencia TrueSample®. Creemos que es importante ofrecer a nuestros clientes la garantía de tener en funcionamiento nuestros propios procedimientos operativos estándar para asegurar la calidad de los datos.

Hemos definido este proceso como SmartSample™. SmartSample™ garantiza que los encuestados de Toluna sean Reales, Válidos, Sin duplicados, Comprometidos y  Representativos.

Reales

Todos los encuestados de Toluna están autentificados. Los encuestados están sujetos a comprobaciones GeoIP y Melissa, a un proceso de confirmación CAPTCHA y a la tecnología de un tercero, Imperium’s Address Correct®, que evita que las personas participen en encuestas a menos que proporcionen una dirección postal válida. Los participantes en los paneles deben completar el proceso de inscripción de doble confirmación de Toluna, que requiere que cada persona confirme su participación haciendo clic en un enlace que se envía por correo electrónico al inscribirse en el panel de Toluna.

Válidos

Los encuestados se validan utilizando medidas de validación mediante la dirección de correo electrónico (Toluna bloquea los dominios IP conocidos por ser falsos o desechables). Se realiza una validación adicional de los encuestados utilizando el proceso de validación Markettools TrueSample™. Un proceso posterior compara el nombre de la persona y los datos de su dirección con fuentes de datos de terceros, incluyendo el servicio postal de EE. UU., listines telefónicos y otros. TrueSample™ se utiliza para validar el panel de Toluna en EE. UU.

El panel del sector sanitario de Toluna se utiliza para una validación adicional que solicita el identificador del participante en la Asociación Médica Americana (AMA) durante la inscripción.

Sin duplicados

Los encuestados no pueden inscribirse en la comunidad de Toluna ni realizar una encuesta más de una vez de forma fraudulenta ni accidental. Para evitar que esto ocurra Toluna utiliza un proceso Match 2 para marcar las similitudes entre los panelistas de Toluna en el proceso de inscripción. Este proceso automático agrupa a los individuos y ayuda a identificar a los miembros que puedan haber intentado registrarse en el panel más de una vez. Además de este proceso, Toluna ha desarrollado la tecnología Duplicate Respondent Detection™ (detección de encuestados duplicados). Esta tecnología basada en flash y cookies se usa durante el proceso de inscripción de los panelistas, al principio de cada encuesta de Toluna. Esto se combina con la tecnología de huella digital de un tercero, RelevantID™ de Imperium, que se utiliza al principio de cada encuesta de Toluna.

El proceso de Toluna que evita la duplicación de los encuestados es proactivo: se evita que los encuestados participen en encuestas más de una vez.

Comprometidos

El objetivo de Toluna es ofrecer a los clientes el mayor nivel de calidad de datos. Para hacer esto de forma efectiva, los encuestados deben comprometerse en las encuestas que cumplimentan. Toluna proporciona a sus clientes datos que han sido objeto de muchos puntos de control, lo que ayuda a garantizar que los encuestados hayan respondido a las preguntas de la encuesta de forma sincera y concienzuda.

Cada archivo de datos entregado a un cliente se analiza para verificar la calidad de la respuestas abiertas y se aplican verificaciones ortográficas. Como práctica estándar, los encuestados que emplean menos de un tercio del tiempo medio de respuesta, también quedan eliminados del conjunto de datos. Por último, se utilizan programas de limpieza para garantizar que los datos sigan los patrones de secuencia, que los datos de nombre y dirección coincidan con los datos de inscripción del encuestado y otras comprobaciones adicionales.

Representativos

Los datos de la encuesta deben ser fiables, representativos y repetibles. La metodología SmartSelect™ de Toluna permite a los investigadores seleccionar a los encuestados potenciales de la encuesta que cumplan las características demográficas, de actitud y comportamiento que se adecúen de forma precisa a aquellas de la población de interés objetivo. SmartSelect™ es una metodología única que dirige a los encuestados de Toluna hacia la encuesta y les hace preguntas de filtrado sobre datos demográficos, de actitud y comportamiento antes de asignarles a una encuesta. Las preguntas planteadas dan lugar a una puntuación SmartSelect™. Esta puntuación de la propensión se utiliza para casar las características de los encuestados con aquellas de la población de interés objetivo, garantizando resultados fiables, representativos y repetibles.

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