specialized study designs

Spezielle Studiendesigns

Toluna ist der führende Anbieter von Lösungen für Online-Umfragen. Durch enge Zusammenarbeit mit langjährigen Kunden und Umsetzung einer Vielzahl verschiedener Studiendesigns ist unsere Erfahrung enstprechend groß, wenn es um die konkrete Umsetzung verschiedener Anforderungen geht. Nachfolgend haben wir ein paar Beispiele für spezielle Studiendesigns aus unserem Angebot für Sie zusammengestellt.

Verwendung und Bewertung

Verwendung und Bewertung

Toluna ist der ideale Partner, um Produktnutzer zu finden und zu befragen.

Wir verfügen über eine langjährige Erfahrung in der Bereitstellung messbarer Studiendesigns zur Bestimmung der Produktnutzung. Über Kundenpartnerschaften ist Toluna in der Lage, Umfrageteilnehmer aus sozialen Medien sowie sonstigen Quellen zu rekrutieren. Unsere neuen und innovativen Methoden ermöglichen es uns, Kunden näher am Einkaufsort zu erreichen, und zwar über: 

  • Mobilgeräte
  • Branded Community-Ansätze

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CONJOINT-ANALYSE

Conjoint-Analyse

Optimieren Sie Ihre Produkte und Konzepte nachhaltig und verlässlich

Conjoint-Analysen sind ein etabliertes Mittel, um die Vorlieben der Verbraucher bei Produkten oder Dienstleistungen zu ermitteln, die viele einzelne Merkmale auf sich vereinen. Mit Conjoint-Ansätzen lässt sich genau absehen, welche Merkmale eines bestimmten Produkts den Kaufanreiz in welchem Umfang verstärken. Das betrifft auch den Preis: wird dieser ebenfalls als Merkmal eines bestimmten Produkts geführt, lassen sich die Einflüsse einzelner Preise und Merkmale so bestimmen, dass daraus die beste Preis-Leistungs-Kombination für Ihre Käuferschaft ermitteln lässt.

Anwendungen

  • Preisgestaltung: Welche Merkmale muss ein neues Produkt aufweisen, und was sollte es kosten?
  • Produktentwicklung: Integrieren Sie Ihre Zielgruppe schon während der Produktentwicklung.
  • Alternativansätze: Ermitteln Sie die Antwort der Kunden auf alternative Preisstrategien, bestimmte Preisniveaus und vorgeschlagene Preisänderungen.

Brand Tracking

Brand Tracking

Wir verfolgen Markenwahrnehmung und -bewusstsein in Echtzeit und erhalten dabei Trenddaten, die fundierte Entscheidungen bezüglich Ihrer Marke ermöglichen.   Die Programme können als Querschnitts- oder Längsschnittstudie gestaltet werden. Dies ist in Fällen ideal, in denen langfristige Auswirkungen gemessen werden.

Toluna verfügt über ein Team, das sich speziell der Betreuung von Tracking-Studien widmet. Es erarbeitet Empfehlungen hinsichtlich der Wellenfrequenz, Bewertungsfrequenz sowie der Quellen- oder Methodologiemigration. Tracker können sowohl zeitweise als auch durchgehend eingesetzt werden.

CUSTOMER EXPERIENCE MEASUREMENT

Customer Experience Measurement (CEM)

Wir sammeln das Feedback von Kunden direkt vor Ort, in der Verkaufsstelle, um ihr Einkaufserlebnis sowie ihre Bereitschaft zum erneuten Kauf zu beurteilen.

Das spezialisierte CEM-Team von Toluna bietet den Kunden die Möglichkeit, sich entwickelnde Kundenbedürfnisse und Bedrohungen durch die Konkurrenz nachzuvollziehen und Best Practices zu ermitteln. Toluna hat sich auf die Entwicklung von Programmen spezialisiert, die die erreichten Ergebnisse mit den gesetzten Zielen vergleichen.

Toluna bietet den Umfrageteilnehmern in den Verkaufsstellen mehrere Methoden zur Beantwortung wie beispielsweise IVR-Systeme (interaktive Sprachansage-Lösungen), Online-Methoden sowie Befragungen via Mobilgerät direkt in der Verkaufsstelle.  Wir ermöglichen eine kontinuierliche Generierung individualisierter Berichte, die auf die Informationsbedürfnisse auf allen Unternehmensebenen zugeschnitten sind, sowie eine Ad-hoc-Hilfe-Funktion. 

    “ Toluna trug wesentlich dazu bei, dass wir hier bei CVS/Caremark noch genauer ermitteln konnten, welcher Eindruck unseren Kunden beim Besuch unserer Geschäfte entsteht, und ob dieser Eindruck auch unseren Vorstellungen entspricht. Messungen dieser Art sind ein wichtiges Element unserer Firmenkultur: so können wir unser Versprechen noch effizienter einlösen – gegenüber Kunden wie Aktionären. Aus der Vielzahl unserer Anliegen heraus entwickelte Toluna sogar eine Komplettlösung speziell für uns – das hat uns besonders beeindruckt!

    — Mark Kolligian, Vice President, Customer Experience beiCVS/Caremark


    TAGEBUCHSTUDIEN 

    Tagebuchstudien (TolunaMobile Diary)

     

    Binden Sie Teilnehmer über längere Zeit und testen Sie Produktnutzung, Nebenwirkungen, Vorteile und vieles mehr!
    Toluna kann Studien online ober über Mobilgeräte durchführen.
    MobileDiary ist eine ideale Möglichkeit, die Teilnahme zu einem bestimmten Zeitpunkt zu gewährleisten. 

    • Fotos usw. hochladen: Bitten Sie Teilnehmer, beim Beantworten von Fragen oder Eingeben von Daten Bilder hochzuladen, die diese Antworten bzw. Daten illustrieren.
    • UPC-Scan: Nehmen Sie UPC-Codes in der Verkaufsstelle auf und lassen Sie sie in nachschlagbare Zahlen umsetzen.
    • Erinnerungen: Erinnern Sie die Teilnehmer daran, Daten dann einzugeben, wenn Sie sie benötigen.
    • Offline-Umfragen: Teilnehmer können Umfragen offline ausfüllen. Die Daten werden bei der nächsten Verbindung automatisch hochgeladen.

    IN-HOME-USAGE-TESTS (IHUTS)

    In-Home-Usage-Tests (IHUTs)

    Die hochmotivierten Mitglieder der Online-Community von Toluna sind ideal für Home-Use-Tests, denn sie sind bereit, über längere Zeit an Umfragen teilzunehmen und für Nachfolgebefragungen gut erreichbar.

    WERBEFORSCHUNG 

    Werbeforschung

     

    Die Studien werden derart konzipiert, dass sie eine optimale Vorgehensweise gewährleisten, egal ob mittels eines monadischen, gepaarten, und/oder eines sequentiell-monadischen Testansatzes. Diese Umfrage kann auf Werbeforschung, Konzepte usw. angewendet werden.

    Wir bieten modernste Ansätze, um Umfrageteilnehmer bestimmten Reizen auszusetzen und ihre Reaktionen darauf zu messen:

    Die von uns verwendeten Bilder und Konzepte sind garantiert sicher.
    Dank innovativer Umfragedesigns können wir Bilder in 3D liefern, wodurch die Teilnehmer einen umfassenden Eindruck von den getesteten Produkten erhalten.

    MEDIENTESTS

    Medientests

    Präsentieren Sie Teilnehmern Medien bereits während der frühen Entwicklungsphasen einer Medienentwicklung oder prüfen Sie die Wiedererkennung bei der Vorführung.

    Werbeforschung – Die Umfragen sind so konzipiert, dass sie die Erzielung optimaler Ergebnisse gewährleisten und können zeitnahe Analysen unter Einsatz von Gesichtserkennungs- und Reaktionserkennungssystemen usw. durchführen.

    Werbeerinnerung und Werbeeinblendung
     – Toluna kann seine panel- und cookiebasierten Ansätze nutzen, um Online-Werbeeinblendungen sowie Online-Werbeerinnerungen zu testen.
     Das Programmiererteam von Toluna führt Medientests in einer sicheren Umgebung durch, in der eine vertrauliche Behandlung von Daten gewährleistet ist.

    Multimind Omnibus

    Toluna MultiMind Omnibus™

    Rascher, preisgünstiger Zugriff auf absolut vertrauenswürdige Daten – ohne geografische Einschränkung.

    Toluna Omnibus ist ständig einsatzbereit. Mit diesem Programm können Kunden 500 bis 1000 Mitgliedern einer repräsentativen Stichprobe (in bestimmten Märkten sind bis zu 5.000 Personen möglich) zwischen einer und 30 Fragen stellen. Kunden können bei Bedarf den Blick auf bestimmte Zielgruppen, die für sie besonders interessant sind, vergrößern. Die Daten werden in Excel- oder Word-Tabellen geliefert. 

    Der MultiMind Omnibus ist unterwegs in den USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Dänemark, den Niederlanden, Polen, Russland, Portugal, Mexiko, Brasilien, Japan, Indien, Australien und China.

    Toluna bietet zusammen mit iModerate den MultiMind Qualitative Omnibus, mit dem quantitative Umfragedaten durch qualitative Diskussionen ersetzt werden.

    Anwendungsmöglichkeiten

    • Durchführung von Konzept-, Namens- und Verpackungstests (monadische Tests sind möglich)

    • Verwendung in der Presse: Ergebnisse sind glaubhaft und projizierbar

    • Erfassung der demografischen Eigenschaften einer Zielgruppe

    • Ermittlung, was Teilnehmer kennen, was sie über ein Produkt denken und wie sie es nutzen

    • Ermittlung schwierig zu findender qualifizierter Haushalte oder Einzelpersonen für Nachfolgebefragungen

    • Beurteilungen der Zufriedenheit mit einer Marke oder einer Werbekampagne

    • Entwicklung und Erkundung von Fragen für andere Umfragen


      „Omnibus-Studien sind für uns lebenswichtig … rasch, benutzerfreundlich und hilfsbereit, das sind die drei Eigenschaften, die am besten beschreiben, warum Toluna für uns ein so wichtiger Partner ist. Im Alltag stehe ich tatsächlich mit vielen Mitarbeitern von Toluna im direkten Kontakt, und die sind alle sehr hilfsbereit, sehr umsichtig und immer schnell da, wenn ich sie brauche.” 
      —  Joe Pilla, Mindshare USA

      NET PROMOTER SCORE

      Net Promoter Score

      Kunden, die mit Ihren Produkten zufrieden sind, empfehlen Ihre Dienstleistungen oftmals Freunden weiter. Indem Sie Umfragen zur Ermittlung Ihres Net Promoter Scores (NPS) durchführen, können Sie die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung effektiver messen.

    • Promotoren

    • Neutrale Kunden

    • Detraktoren

    • VERPACKUNGSDESIGN

      Verpackungsdesign

      Präsentieren Sie Teilnehmern Ihre Konzepte auch während der frühen Entwicklungsphasen. Sie können zusammen mit dem Programmiererteam von Toluna Verpackungsdesigns in einer sicheren Umgebung testen. Produzieren Sie unter anderem 3D-Bilder für eine realistische Produktpräsentation.

      PREISFORSCHUNG 

      Preisforschung

      Den Befragten wird anfangs ein einfaches Konzept mit einem einzigen Preis vorgestellt. Die Kaufabsicht wird anhand eines monadisch konzipierten Ansatzes gemessen. 

      Diejenigen, die eine geringere Kaufabsicht äußern als erwartet, werden gebeten, ihre Kaufabsicht angesichts eines niedrigeren Kaufpreises neu zu überdenken. 

      Die Anzahl der getesteten Preisniveaus kann theoretisch unbegrenzt sein, jedoch wird der Prozess für gewöhnlich lediglich in Bezug auf einige wenige zusätzliche Preisgrenzen fortgeführt. Zudem werden in den Folgetests normalerweise je nach Bedarf zusätzliche Umfrageteilnehmer aufgenommen, um eine Voreingenommenheit der ursprünglichen Befragten nach der Nennung des Anfangspreises auszuschließen.

      QUANTITATIVE UND QUALITATIVE UMFRAGEN

      Qualitative und quantitative Umfragen

      Zugang zu detaillierten qualitativen Informationen von Kunden in Echtzeit

      Toluna bietet verschiedene Methoden zur Einholung eines qualitativen Feedbacks.

    • Branded Communities (Markengemeinschaften) – sind ideal, um qualitative Einblicke von Teilnehmern zu erhalten, während sie vor Ort miteinander interagieren.

    • Online-Fokusgruppen/Pinnwände.

    • Regressionsanalyse

      Regression Analysis

      Die Regressionsanalyse kann verwendet werden, um die Beziehungen zwischen den Variablen speziell im Hinblick auf Umsatzprognosen zu schätzen.   Verstehen Sie, inwieweit sich abhängige Variablen (Nachfrage/Absatz) basierend auf unabhängigen Wertänderungen (Preisgestaltung/Werbung) ändern, um zutreffende strategische Entscheidungen in Bezug auf Verkäufe zu tätigen.

      SEGMENTIERUNG

      Segmentierung

      Kreieren Sie Segmente anhand vorherrschender Segmentationsvorlagen oder beauftragen Sie Toluna, um mit Ihnen gemeinsam bedeutende Marktsegmente zur Sicherstellung des Marketingerfolgs zu entwickeln. Zur Entwicklung von Segmenten können wir Datenquellen Dritter (Experian usw.) nutzen. Wir haben fortschrittliche Umfrageinstrumente wie beispielsweise Scraping-Techniken für soziale Medien genutzt, um psychografische Segmente zu überlagern.

      SIMULIERTES SHOPPING

      Simuliertes Shopping

      Das Verständnis der sich ständig weiterentwickelnden Einkaufsumgebung ist für die Bewertung der Point-of-Purchase-Entscheidungsfindung entscheidend. Toluna bietet:

    • ein simuliertes Einkaufserlebnis sowie Szenerien mit virtuellen Regalen.

    • die Möglichkeit, Umfrageteilnehmer direkt in den Verkaufsstellen zu schicken, damit sie ihr Einkaufserlebnis vor Ort mithilfe mobiler Umfragen in Echtzeit bewerten.

    • virtuelle Einkaufsgänge, die das Online-Shopping-Erlebnis simulieren.

    • STUDIEN IN VERBUND

      Studien in Verbund

      Toluna kann Ihre syndizierten Studien fördern!  Wir haben bereits zahlreiche syndizierte Umfrageprogramme durchgeführt – mit einem scharfen Fokus auf der Repräsentativität und Konsistenz der Muster.