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Bieten Sie die Finanzprodukte, die Ihre Kunden besonders schätzen. Sichern Sie sich verstärkte Kundenbindung und valdieren Sie neue Optionen für Ihr Produktportfolio.

Auch auf dem hart umkämpften Finanzdienstleistungsmarkt sind Consumer Insights und relevantes Kundenfeedback in Echtzeit ein klarer Wettbewerbsvorteil. Toluna bietet handlungsrelevante Insights für Ihren Geschäftserfolg: Ob Sie die Erfahrung mit Kontoeröffnungsanträgen verbessern oder Kundenserviceprobleme bewältigen wollen, Filialen- und Online-Kanäle aufeinander abstimmen oder einfach die richtige Option dem richtigen Kunden zur richtigen Zeit bieten wollen.


So haben wir Finanzdienstleistungs- und Versicherungsfirmen zu validen Insights verholfen:

  • Kurz- und langfristige Zufriedenheit

  • Kundenzufriedenheit mit Transaktionen

  • Vorlieben bei Online-Anträgen

  • Zufriedenheit mit Callcenter-Support

  • Umfragen nach Vertragsabschluss

  • Zufriedenheit mit Versicherungsforderungen

  • Marktorientiertes Benchmarking

  • Produkt- und Dienstleistungsbeurteilungen

  • Treiber für Kundenbindung

  • Öffnungszeiten und Standorte

  • Einstellung zum Mobile- und Online-Banking

  • Feedback zu Mitarbeiterschulungen

  • Vorlieben im Selfbanking-Bereich

  • Vertreter- und Maklerentwicklung

  • Messung des Retail-Engagement

  • Prüfung der Markenstärke

Ob Retail-, Makler- oder Finanzdienstleistungen, Tolunas Lösungen bieten Ihnen die Daten und Insights, mit denen Sie aktuelle Kundenwünsche und -bedürfnisse decken und Ihre Kundenbasis durch Akquisition erweitern.

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